日前,新疆的汪先生向中国质量新闻网投诉,反映自己购买的王者抛光瓷砖,铺装后瓷砖表面出现大面积磨砂现象。孙先生投诉说,问题发生后,自己多次同经销商及生产厂家联系并交涉,要求免费更换出现质量问题的瓷砖,但王者瓷砖的生产厂家却拒绝承认瓷砖有质量问题,至问题仍没有得到解决。

  投诉者原文如下:

  我于2015年1月在新疆奎屯陶瓷店购买了一批王者抛光瓷砖。6月份铺到新房地面后,发现部分瓷砖有质量问题,于是就联系奎屯经销商,他们来我家看过瓷砖后,说是没太大的问题。2个月过后,瓷砖表面又出现大面积磨砂,并且很严重。于是再次联系奎屯经销商,他们再次来到我家看过情况后,承认是瓷砖的质量问题,于是拍了照片并告知了新疆乌鲁木齐的经销商,随后乌鲁木齐经销商又把照片发给了王者陶瓷厂家,等待他们的鉴定结果和处理意见。这期间,乌鲁木齐销售经理说若是瓷砖质量问题,将给我更换全部瓷砖,一切费用他们出。

  不久,王者瓷砖的生产厂家,却回复说他们的瓷砖无质量问题,这样的说法我无法接受。凡是到我们家看过地砖的人,都明确说瓷砖有严重质量问题。再者,奎屯陶瓷店的人也在我家拍了照片,我这里也有经销商当时承认瓷砖有质量问题的录音证据,但王者瓷砖的生产厂家就是不承认。另外,我的朋友也购买了和我家同样型号的王者瓷砖,现在瓷砖也出现了和我家同样的问题。

  汪先生表示,对于瓷砖出现这么严重的质量问题,王者瓷砖的生产厂家根本不理会用户的苦衷,如此冷漠地推卸责任。他希望厂家能够负责任地解决产品问题。

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